Abteilungsleitung Customer Service International (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Verantwortung für die gesamte Exportauftragsabwicklung inkl. Kundenkontakt, Planung und Lieferung mit aktiver Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 8 Mitarbeitenden mit Unterstützung, Delegation und Koordination aller Aufgaben
• Analyse bestehender Prozesse, Identifikation und Umsetzung von Optimierungs- und Digitalisierungspotenzialen und Etablierung eines automatisierten KPI-Monitorings
• Organisation der termingerechten Bereitstellung der Ware inkl. Auswahl und Koordination geeigneter Transportmittel und Erstellung zugehöriger Transportdokumente
• Pflege der Export-Stammdaten, Durchführung von Zollaktivitäten gemäß interner Richtlinien, Fakturierung und Versand aller kundenbezogenen Unterlagen
• Reporting an die Bereichsleitung sowie laufende Abstimmung mit allen relevanten internen und externen Business Partnern zur Optimierung von Service und Kosten

Wir erwarten

• Fundierte kaufmännische Ausbildung (Matura/FH/Uni) aus den Bereichen Export, Betriebswirtschaft, intern. Wirtschaft oder ähnl.
• Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im internationalen Umfeld incl. Mitarbeiterführung
• Ausgezeichnete MS Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Starke Kommunikationsfähigkeit, Eigenverantwortung und interkulturelle Kompetenz
• Analytische und kennzahlenorientierte Persönlichkeit mit proaktiver, lösungsorientierter Arbeitsweise
• Organisationstalent, gutes Zeitmanagement und sorgfältige, gewissenhafte Arbeitsweise
• Team- und Kundenorientierung mit Geschick im Umgang mit verschiedenen Business Partnern
• SAP Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten

• Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit auf Home Office
• Moderne Betriebskantine für das tägliche Wohlbefinden
• Gratis Parkplatz direkt neben dem Firmengelände
• Regelmäßige Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten zur Stärkung des Miteinanders
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Zugang zu einem Talente- und Führungskräfteprogramm
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung (Jahresbruttogehalt mind. Eur. 75.000,-; Überzahlung je nach Qualifikation)